12月20日，亭湖区新洋经济区童家沟社区的老党员聚在一起，点着手机上“社区通”微信公众号，翻阅社区“书香家庭”评选情况。

“在手机上点几下，就能及时知晓街道和社区的活动内容，‘社区通’真是太方便了。”一位老党员说。

在社区工作人员指导下，社区许多居民已经学会独立操作“社区通”平台，足不出户了解周围的大小事情，感受“指尖上的服务”。

自亭湖区首家“社区通”微信平台在童家沟社区正式开通上线以来，有效地整合了互联网与社区服务的功能，打破传统社区服务观念，实现了社区工作人员和居民线上线下互动。

童家沟“社区通”公众平台设置了微官网、政务大厅、预约办事三大主功能区。微官网展示社区动态、公告公示、党务公开等社区工作内容，政务大厅则及时发布社会保障、创新创业、住房保障等相关政策，零距离为群众提供全面的贴心服务。

居民通过“社区通”能够及时了解社区工作动态、办事流程等各项为民服务资讯，同时能在留言板或居民论坛上提出问题和建议，还可以使用留言预约服务。

“请问异地退休人员认证表在哪里办理？需要哪些材料？”通过“在线咨询”留言板，居民“花甲之年”15分钟内收到回复，之后就开始按照要求准备材料，到相应办事大厅办理手续。

“像这样的便民服务平台，只要是对居民有用的内容都可以放上来。”童家沟社区党总支书记王峰说，城乡医保、社保等民生事务在以前只能通过贴海报、打电话等方式告知居民，方法单一且传播面不广，不少居民不能及时收到通知，有时还会因为错过办理时间而无法享受到相关福利。现在，居民只要打开手机动动手指，就能及时获悉相关资讯。

为更好、更便捷地服务好社区居民，童家沟社区安排专人实时管理“社区通”，每天定时向居民发送新闻、便民信息和生活提醒，及时更新辖区最新信息、政策方针等内容，随时对各个模块进行优化调整。

   “简洁实用的掌上服务补齐了传统社区服务的短板，创造了新的社区发展生态。”亭湖区委组织部相关负责人说，这样的在线“微服务”，为居民开启了“智慧社区”新体验。

（杨君琪 王峰）